User Experience Design (UXD) staat voor het totaalplaatje hoe een persoon een website of applicatie ervaart.
Goed UXD zet mensen centraal. De ‘reizen’ die een persoon door een site kan maken worden hierbij in kaart gebracht. Hierdoor wordt bekend hoe deze persoon de site gebruikt en hoe pagina’s het beste opgebouwd kunnen worden. Het doel van UXD is een gebruiker zo snel mogelijk zijn doel laten bereiken.